Política de privacidad

1. Información general

Desirée Garcia Miras (VoiceOrganics), domiciliada en Barcelona, calle Sancho de Ávila número 119, C.P. 08018, Localidad Barcelona con N.I.F. 46356617W es la titular del sitio web ubicado en el nombre de dominio

www.voiceorganics.com (el “Sitio Web”) y es Responsable de Tratamiento.

Si tiene alguna pregunta sobre este aviso de privacidad, incluidas las solicitudes para

ejercer sus derechos, contacte con el responsable para la privacidad utilizando los datos de

contacto que se detallan a continuación.

Nombre del responsable para la privacidad: Desirée Garcia Miras

Dirección de correo electrónico: desiree@voiceorganics.com

Número de teléfono: +34 625148079

El Usuario tiene derecho a presentar una queja en cualquier momento a su Autoridad de

Supervisión local. Sin embargo, agradeceríamos que nos diera la oportunidad de tratar con

sus disconformidades antes de que se dirija a su Autoridad de Supervisión, por lo que

rogamos que en primera instancia contacte con nosotros.

La presente Política de Privacidad es aplicable al Sitio Web, entendiendo como tal todas las

páginas y subpáginas incluidas en el mismo, así como cualesquiera comunicaciones entre

nuestros clientes y usuarios y la Empresa (mediante formularios de contacto, emails,

teléfono). VoiceOrganics declina cualquier responsabilidad sobre las diferentes políticas de

privacidad y protección de datos de carácter personal que puedan contener las páginas web

a las cuales pueda accederse a través de los hipervínculos ubicados en este Sitio Web y no

gestionadas directamente por VoiceOrganics.

Esta política se ha configurado respetando escrupulosamente la normativa vigente en

materia de protección de datos personales, esto es, entre otras, el Reglamento 2016/679 del

Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las

personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales (RGPD).

2. Recogida y tratamiento de datos de carácter personal

No recogemos ningún tipo de datos de carácter personal si únicamente estás navegando en

el Sitio Web, salvo en el supuesto descrito nuestra “Política de cookies”.

Datos:

Recogemos las siguientes categorías de datos:

- Datos de identidad: incluye nombre, nombre de usuario o identificador similar.

- Datos de contacto: incluye dirección, dirección de correo electrónico y números de

teléfono.

- Datos financieros: incluye detalles de la tarjeta de crédito.

- Datos de transacciones: incluye detalles sobre los pagos hacia y desde usted y los detalles

de compras y envíos.

- Datos técnicos: incluye la dirección IP, datos de ubicación, sus datos de inicio de sesión.

- Datos de Perfil: incluyen su nombre de usuario y contraseña, las reservas hechas por

usted, sus intereses y preferencias.

- Datos de Uso: incluyen información sobre cómo usa nuestro sitio web y nuestros

servicios.

- Datos de Marketing y Comunicaciones: incluye sus preferencias para recibir marketing

por nuestra parte.

También recopilamos, usamos y compartimos datos agregados tales como datos

estadísticos o demográficos para cualquier propósito. Los datos agregados pueden derivarse

de sus datos personales, pero no se consideran datos personales por ley, ya que estos datos

no revelan su identidad directa o indirectamente.

No recopilamos ninguna categoría especial de datos personales sobre usted (esto incluye

detalles sobre su raza u origen étnico, creencias religiosas o filosóficas, vida sexual,

orientación sexual, opiniones políticas, afiliación sindical, información sobre su salud y

datos genéticos y biométricos).

Si usted no proporciona datos personales

Si necesitamos recopilar datos personales por ley o según los términos de un contrato

suscrito con usted y no proporciona dichos datos cuando le son solicitados, es posible que

no podamos cumplir con el contrato que hemos suscrito o que pretendemos suscribir con

usted. En este caso, no podremos proporcionarle nuestros servicios

¿CÓMO SE RECOLECTAN SUS DATOS PERSONALES?

Utilizamos diferentes métodos para recopilar datos de usted y sobre usted. Entre estos

métodos están incluidos:

Interacciones directas. Puede proporcionarnos sus datos personales registrándose o

comunicándose con nosotros. Esto incluye los datos personales que proporcione cuando:

- cree una cuenta en nuestro sitio web;

- se suscriba a nuestro servicio o publicaciones;

- solicite que le enviemos marketing; o

- nos dé su opinión.

Tecnologías automatizadas o interacciones. Al interactuar con nuestro sitio web, podemos

recopilar automáticamente datos técnicos sobre su equipo, acciones de exploración y

patrones. Algunas de las formas en que nosotros o nuestro sitio web puede recopilar dicha

información se describen a continuación:

Cookies y otras tecnologías: el sitio web puede usar cookies, un tipo de tecnología que

instala una pequeña cantidad de información en el ordenador de un usuario u otro

dispositivo para permitir que un sitio web, por ejemplo, reconozca futuras visitas usando

ese ordenador o dispositivo. El sitio web puede usar otras tecnologías similares (incluidas,

entre otros, píxeles de seguimiento, como se describe más adelante, y otros identificadores

anónimos) para recopilar datos personales, como direcciones IP y datos de ubicación, para

personalizar su visita, para permitirnos mejorar nuestro servicio, o para otros fines. Por

favor, para más detalles consulte nuestra Política de Cookies.

Finalidades

De conformidad con lo dispuesto en la RGPD y su normativa de desarrollo, VoiceOrganics

informa a nuestros clientes y usuarios de que los datos que nos faciliten (a través del Sitio

Web y otras comunicaciones) serán tratados por VoiceOrganics como Responsable de

Tratamiento. Dichos datos serán tratados con la finalidad de:

- prestar nuestros servicios y

- gestionar las relaciones y comunicaciones con nuestros clientes y usuarios del Sitio Web,

- responder a sus cuestiones directas.

- realizar nuestros contactos comerciales con demás personas que se comunican con

nosotros respecto de Empresa.

- Para nuestros intereses legítimos (o los de un tercero) y sus intereses y derechos

fundamentales no anulen dichos intereses

- cumplir con una obligación legal o regulatoria sobre la empresa

Estos datos personales también podrán ser tratados con la finalidad de análisis y

prospección comercial, generar perfiles de cliente/usuario.

En caso de aceptarlo expresamente (mediante la casilla correspondiente, es decir, siempre y

cuando hayan prestado previamente su consentimiento y no se han opuesto)) les podremos

remitir, por vía electrónica, postal y telefónica (incluyendo alertas por SMS, u otros medios

de mensajería análogos) información comercial personalizada que pueda resultar de su

interés sobre los productos o servicios relacionados con los ofrecidos por VoiceOrganics así

como participar en encuestas de satisfacción. Ud. puede retirar su consentimiento en

cualquier momento escribiéndonos al email indicado arriba.

Las bases legítimas para tratar estos datos son:

- la ejecución de un contrato con el usuario registrado y el comprador de productos y

servicios, o para tomar medidas cuando lo solicite antes de celebrar dicho contrato

- nuestro interés legítimo en conocer nuestros clientes y sus preferencias, y realizar

prospección comercial. Nos aseguramos de considerar y equilibrar cualquier posible

impacto en usted (tanto positivo como negativo) y en sus derechos antes de tratar sus datos

personales para nuestros intereses legítimos. No utilizamos sus datos personales para

actividades en las que nuestros intereses quedan anulados por el impacto que dicho uso

tenga en usted (a menos que tengamos su consentimiento o la ley lo requiera o permita de

otro modo). Puede obtener más información sobre cómo evaluamos nuestros intereses

legítimos con el fin de evitar cualquier posible impacto en usted, con respecto a actividades

específicas, mediante la realización de las consultas que considere oportunas en la siguiente

cuenta de correo electrónico

- Cumplir con una obligación legal o reglamentaria significa tratar sus datos personales

cuando sea necesario para cumplir con una obligación legal o reglamentaria a la que

estamos sujetos

- el consentimiento expreso informado, particularmente para el envío de emails

comerciales, ofertas y boletines.

Divulgación de sus datos

Los datos personales recogidos a través del Sitio Web y las comunicaciones con nosotros

no serán objeto de cesión a ningún tercero, salvo (a) en los casos concretos en que dicha

cesión se encuentre amparada por la LOPD (b) conforme tus instrucciones para poder

prestar nuestros servicios correctamente, y (c) de conformidad con una obligación legal con

arreglo a la ley, los reglamentos y las normas aplicables establecidas. Únicamente podrán

ser accedidos por el personal de VoiceOrganics, así como por aquellos terceros que presten

servicios a VoiceOrganics. relacionados con las finalidades antedichas; o en caso de auditoría de

la información en el contexto de la compra venta u otra operación societaria.

No obstante, es posible que tengamos que compartir su información personal con las partes

que se detallan a continuación:

- Proveedores de servicios que actúan en nuestro nombre.

- Empresas de transporte y de servicio al cliente

- Terceros con quienes podemos optar por vender, transferir o fusionar partes de nuestro

negocio o nuestros activos. Alternativamente, podemos buscar adquirir otras empresas o

fusionarnos con ellas, si somos parte de un procedimiento de quiebra u otro cambio de

control.

- Terceros con quienes debemos compartir su información para investigar sospechas de

fraude, acoso u otras violaciones de cualquier ley, regla o regulación, o las políticas del

sitio web.

- Requerimos que todos los terceros respeten la seguridad de sus datos personales y los

traten de acuerdo con la ley. No permitimos que nuestros proveedores de servicios externos

utilicen sus datos personales para sus propios fines y solo les permitimos tratar sus datos

personales para fines específicos y de conformidad con nuestras instrucciones.

VoiceOrganics

Los usuarios deberán notificar a VoiceOrganics cualquier modificación que se produzca en los datos facilitados, respondiendo en cualquier caso de la veracidad y exactitud de los datos suministrados en cada momento. VoiceOrganics procurará comprobar diligentemente la

veracidad de dichos datos, reservándose, en su caso y sin perjuicio de otras acciones que

pudieran corresponderle, el derecho a no registrar o a dar de baja a aquellos usuarios que

faciliten datos falsos o incompletos. Dicha verificación previa no implica en ningún caso la

asunción por VoiceOrganics de responsabilidad alguna por los daños o perjuicios que pudieran

derivarse de la falsedad o inexactitud de los datos suministrados, de las que responderá

únicamente el usuario.

Calidad de datos

Seguridad

VoiceOrganics garantiza que han adoptado los niveles de seguridad de protección de los datos personales legalmente requeridos, y ha instalado todos los medios y medidas de índole técnica, personal y organizativa a su alcance para garantizar la confidencialidad, integridad y calidad de la información, así como para evitar la pérdida, mal uso, alteración, acceso no autorizado y robo de los datos personales facilitados.

Retención

Solo conservaremos sus datos personales durante el tiempo que sea necesario para cumplir con los fines para los que lo hemos recopilado, incluso para cumplir con los requisitos legales, contables o de información. Para determinar el período de retención adecuado para los datos personales, consideramos la cantidad, naturaleza y sensibilidad de los datos personales, el riesgo potencial de daño por el uso no autorizado o la divulgación de sus datos personales, los fines para los cuales tratamos sus datos personales, si podemos lograr esos propósitos a través de otros medios y los requisitos legales aplicables. En algunas circunstancias, puede solicitarnos que eliminemos sus datos: consulte Borrar solicitudes a continuación para obtener más información. En algunas circunstancias, podemos anonimizar sus datos personales (para que ya no puedan asociarse con usted) con fines de investigación o estadísticos, en dicho caso podremos utilizar y retener esta información indefinidamente sin previo aviso.

AVISO IMPORTANTE: Para formar parte de la comunidad clientes y usuarios registrados

de VoiceOrganics y poder registrarse, el USUARIO deberá contar con al menos catorce (14) años de edad. Por lo tanto, al cumplimentar el formulario de inscripción, el USUARIO garantiza que cuenta con al menos de catorce (14) años de edad y será enteramente responsable de esta declaración. VoiceOrganics podrá requerir al USUARIO, en cualquier momento, que verifique su edad mediante la aportación del correspondiente documento identificativo.

3. Datos de destinatarios de envíos

En el uso de los Servicios, el cliente/usuario nos deberá facilitar datos de carácter personal

de los destinatarios de las flores y otros envíos que nos encargue (“Datos de Terceros”). El

cliente/usuario es único responsable de estos Datos de Terceros, como “Responsable del

Tratamiento” en la medida que dicho tratamiento se encuentra regulado por la RGPD y su

normativa de desarrollo. A través del Sitio Web, la Empresa presta un servicio de envío que

incluye el tratamiento de estos Datos de Terceros en nombre y por cuenta del cliente,

actuando la Empresa como “Encargado del Tratamiento” (a los efectos de prestar el

Servicio).

En la medida en que la Empresa sea “Encargado del Tratamiento”, se compromete a (a)

implementar medidas técnicas y organizativas para salvaguardar los Datos de Terceros de

cualquier acceso, pérdida, destrucción, robo, uso o divulgación no autorizado o ilícito; (b)

limitar el acceso a los Datos de Terceros únicamente a aquellos empleados y terceros

proveedores que necesiten conocerlos para permitir a la Empresa prestar los Servicios para

cumplir el contrato con la Empresa (en particular a las empresas de envíos y mensajería que colaboran con la Empresa); (c) tratar únicamente los datos de carácter personal

especificados en esta Política de conformidad con las instrucciones facilitadas por el

usuario, que incluyen la configuración de la Cuenta de Usuario y sus indicaciones (pedidos

en el Sitio Web), y (d) no utilizar los Datos de Terceros para fines distintos a los

relacionados con la prestación de los Servicios o conforme a estas instrucciones.

El usuario/cliente garantiza que tiene la autorización para facilitarnos estos Datos de

Terceros y nos indemnizará contra cualquier daño o perjuicio (incluyendo multas y

sanciones) respecto al tratamiento de estos datos durante la prestación de nuestros servicios.

Salvo lo indicado (a los efectos de envíos), no divulgaremos los Datos de Terceros a ningún

tercero sin el consentimiento previo por escrito del usuario o del Tercero en cuestión.

Al vencimiento o terminación de la prestación del Servicio, por motivo de la baja de la

Cuenta de Usuario, o a petición expresa del cliente/usuario, la Empresa dejará de tratar

cualesquiera Datos de Terceros asociados con su cuenta y los eliminará, conforme lo

indicado en las Condiciones de Uso. Sin perjuicio de lo anterior, si el Tercero tuviera una

cuenta con nosotros, sus Datos seguirán tratados por la Sociedad en la prestación del

Servicio a este nuevo usuario.

4. Derechos de los usuarios

OPT OUT

Cómo excluirse de nuestros mensajes

Para darse de baja de cualquier mensaje promocional futuro de nosotros, debe enviarnos

una solicitud de cancelación de la suscripción a desiree@voiceorganics.com. Si no desea que los datos personales se compartan con terceros para que puedan usar dicha información para fines de marketing directo, puede optar por no recibir dicha divulgación enviando un correo electrónico a VoiceOrganics. Trataremos su solicitud dentro de un tiempo razonable después de la recepción. Tenga en cuenta que si opta por no cancelar la suscripción o no recibir comunicaciones de terceros, es posible que ciertos aspectos del sitio web ya no estén disponibles para usted. En virtud de las leyes de protección de datos en relación con sus datos personales, Usted tiene derecho a:

- Solicitar acceso a sus datos personales (comúnmente conocida como "solicitud de acceso a un sujeto de datos"). Esto le permite recibir una copia de los datos personales que tenemos sobre usted y verificar que estamos procesándolos legalmente.

- Solicitar la corrección de los datos personales que tenemos sobre usted. Esto le permite

corregir cualquier dato incompleto o inexacto que tengamos sobre usted, aunque es posible

que tengamos que verificar la precisión de los nuevos datos que nos proporciona.

- Solicitar el borrado (cancelación) de sus datos personales. Esto le permite solicitarnos que

eliminemos sus datos personales cuando no haya una buena razón para que continuemos

procesándolos. También tiene derecho a solicitarnos que eliminemos sus datos personales

cuando haya ejercido con éxito su derecho a oponerse al tratamiento (ver a continuación),

cuando podríamos haber procesado su información ilegalmente o cuando debamos borrar

sus datos personales en cumplimiento de la ley local. Sin embargo, tenga en cuenta que es

posible que no siempre podamos cumplir con su solicitud de eliminación por motivos

legales específicos que se le notificarán, si fuera el caso, en el momento de su solicitud.

- Objetar el tratamiento de sus datos personales cuando aun teniendo un interés legítimo (o

de un tercero) haya algo acerca de su situación particular que haga que desee oponerse al

tratamiento en este ámbito, ya que considere que tiene un impacto en su derechos y

libertades fundamentales. También tiene derecho a objetar cuando tratamos sus datos

personales para fines de marketing directo. En algunos casos, podemos demostrar que

tenemos intereses legítimos fundamentados para tratar su información que prevalecen sobre

sus derechos y libertades.

- Solicitar la restricción del tratamiento de sus datos personales. Esto le permite pedirnos

que suspendamos el tratamiento de sus datos personales en los siguientes escenarios: (a) si desea que establezcamos la precisión de los datos; (b) cuando nuestro uso de los datos es ilegal pero no desea que los borremos; (c) cuando necesite que retengamos los datos,

incluso si ya no los necesitamos para ejercitar o defender reclamaciones legales; o (d) se ha

opuesto a nuestro uso de sus datos, pero debemos verificar si tenemos razones legítimas

para usarlos.

- Solicitar la transferencia de sus datos personales a usted o a un tercero. Le

proporcionaremos a usted, o a un tercero que haya elegido, sus datos personales en un

formato estructurado, de uso común y legible. Tenga en cuenta que este derecho solo se

aplica a la información automatizada que usted nos autorizó mediante consentimiento a

utilizar, así como a la información necesaria para la celebración de cualquier contrato con

usted.

- Retirar el consentimiento en cualquier momento en el que dependamos del consentimiento

para tratar sus datos personales. Sin embargo, esto no afectará a la legalidad de ningún

tratamiento llevado a cabo antes de que retirara su consentimiento. Si retira su

consentimiento, es posible que no podamos proporcionarle ciertos productos o servicios. Le

avisaremos si este es el caso en el momento en que usted retire el consentimiento.

Cualquier solicitud deberá enviarse a Sancho de Ávila 119, 08018 Barcelona así como por medio del teléfono +34 625148079 o email adesiree@voiceorganics.com. Este derecho se extiende a los Datos de Terceros, en la medida que tengamos sus datos en nuestros sistemas No tendrá que pagar ninguna tarifa para acceder a sus datos personales (ni para ejercer ninguno de los demás derechos). Sin embargo, podemos cobrarle una tarifa razonable si su solicitud es claramente infundada, repetitiva o excesiva. Alternativamente, podemos negarnos a cumplir con su solicitud en estas circunstancias. Es posible que tengamos que solicitarle información específica para ayudarnos a confirmar su identidad y garantizar su derecho a acceder a sus datos personales (o ejercer cualquiera de sus otros derechos). Esta es una medida de seguridad para garantizar que los datos personales no se revelen a ninguna persona que no tenga derecho a recibirlos. También podemos contactar con usted para solicitarle más información en relación con su solicitud a fin de acelerar nuestra respuesta.

5. Uso de cookies

El Sitio Web utiliza cookies con la finalidad de proporcionar determinados servicios y

funciones, así como para ayudar a los usuarios a mejorar su experiencia en línea y ajustar

las ofertas publicitarias. Puede encontrar más información al respecto en nuestra Política de

Cookies.

6. Modificaciones de la política de privacidad

VoiceOrganics se reserva el derecho a modificar esta Política de Privacidad de acuerdo con la legislación aplicable en cada momento. Por ello, le recomendamos que revise

periódicamente esta Política de Privacidad para estar informado de cómo se tratan y

protegen los datos personales que nos facilita.

7. Comunicaciones comerciales

Además de lo indicado anteriormente, en cumplimiento de lo preceptuado 21 de la LSSI te

informamos que cuando existe una relación contractual previa, los datos del correo

electrónico proporcionados por el usuario podrán ser utilizados para la remisión de

comunicaciones comerciales referentes a productos o servicios que sean inicialmente objeto

de la contratación con el cliente.

Existe la posibilidad de oponerse al envío de comunicaciones comerciales tanto a la hora de

realizar la compra, como en cada una de las comunicaciones comerciales que se les dirija,

todo ello de forma gratuita.

Al oponerse, el usuario indicará no consentir que sus datos personales sean tratados y

comunicados con fines comerciales y publicitarios, respecto de productos, servicios,

ofertas, promociones relativas a productos análogos a los contratados; realizar encuestas,

estadísticas y análisis de tendencias de mercado; y elaborar perfiles del Usuario al objeto de

personalizar y mejorar el servicio de VoiceOrganics.

8. Contacto

En cualquier momento el usuario puede ponerse en contacto con nosotros así como darse de baja del servicio enviando una petición de baja a desiree@voiceorganics.com.